Sepet ( 0 )

Alışveriş sepetinizde hiçbir şey yok.

Sıkça Sorulan Sorular

🌿 ÜRÜNLER VE DOĞALLIK HAKKINDA

ÜRÜNLERİNİZ DOĞAL MI, KATKI MADDESİ VAR MI?
Önceliğimiz doğallık ve sağlıktır. Ürünlerimizin hiçbirinde koruyucu, renklendirici veya katkı maddesi bulunmamaktadır. Geleneksel yöntemlerle hazırlanmış, en saf halleriyle size sunulmaktadır.
ZEYTİNYAĞINIZIN ÖZELLİĞİ NEDİR, ÇİĞ TÜKETİME UYGUN MU?
Zeytinyağımız, bölge zeytinlerinden "Soğuk Sıkım" yöntemiyle elde edilen natürel sızma zeytinyağıdır. Yüksek ısı görmediği için besin değerini ve o kendine has aromasını korur. Asit oranı düşüktür, bu sayede boğaz yakmaz. Kahvaltılarda, salatalarda ve soğuk mezelerde çiğ olarak gönül rahatlığıyla tüketebilirsiniz.
FISTIK VE KURUYEMİŞLERİNİZ TAZE Mİ?
Kesinlikle. Stoklarımızda uzun süre beklemiş ürün bulundurmuyoruz. Ürünlerimiz yeni mahsul olup, sipariş yoğunluğuna göre taze taze paketlenerek gönderilmektedir.
ÜRÜNLERİN SAKLAMA KOŞULLARI NASIL OLMALI?
Doğal ve koruyucusuz oldukları için ürünlerimizi doğrudan güneş ışığından uzak, serin ve kuru bir yerde saklamanızı öneririz. Özellikle zeytinyağını hava almayacak şekilde kapalı tutmak, tazeliğini uzun süre korumasını sağlar.
ÜRÜNLERİNİZ GERÇEKTEN URFA'DAN MI GELİYOR?
Evet. "Urfadan Yöresel" olarak ismimizin hakkını veriyoruz. Listelediğimiz tüm ürünler, Şanlıurfa’nın bereketli topraklarında yetişen, yerel üreticilerimizden doğrudan temin ettiğimiz mahsullerdir.

📦 KARGO VE TESLİMAT SÜRECİ

HANGİ KARGO FİRMASI İLE ÇALIŞIYORSUNUZ?

Siparişlerinizin size hızlı ve güvenli ulaşması için Türkiye'nin önde gelen kargo firmalarıyla (Örn: Yurtiçi Kargo / DHL / PTT ) anlaşmalı olarak çalışmaktayız.

SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?

Pazartesi, çarşamba ve cuma aynı gün, sonrakiler ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır.

KARGOM KAÇ GÜNDE ELİME ULAŞIR?
 Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçenin Şanlıurfa'ya olan mesafesine göre değişmekle birlikte genellikle 1 ila 3 iş günüdür. Mobil bölgelerde (merkeze uzak köyler/kasabalar) bu süre biraz daha uzayabilir
KARGO ÜCRETİ NE KADAR?
750 TL tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Güncel ücretsiz kargo limitini sitemizin üst bandında veya sepet adımında görebilirsiniz. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır.
ZEYTİNYAĞI GİBİ ÜRÜNLER KARGODA KIRILIR MI?
Bu en çok dikkat ettiğimiz konudur. Özellikle cam şişe ve tenekedeki sıvı ürünlerimiz, darbelere karşı son derece dayanıklı olan özel havalı ambalajlar (airbed) ve strafor desteklerle paketlenmektedir. Kırılma/akma oranı çok düşüktür. Gönül rahatlığıyla sipariş verebilirsiniz
KARGOM HASARLI GELİRSE NE YAPMALIYIM?
Paketi teslim alırken dışarıdan gözle görülür bir hasar, ıslaklık veya akma fark ederseniz, lütfen kargo görevlisinin yanında paketi açın. Üründe hasar varsa, görevliye mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun ve paketi teslim almayın. Tutanak tutulan durumlarda hemen yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi sağlıyoruz.

💳 ÖDEME VE GÜVENLİK

HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİNİ KULLANABİLİRİM?
Sitemizde tüm bankaların kredi kartları ve banka kartları (debit kart/maaş kartı) ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
KAPIDA ÖDEME SEÇENEĞİNİZ VAR MI?
Şu an için sadece online ödeme (kredi/banka kartı) kabul etmekteyiz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
ÖDEME YAPARKEN KART BİLGİLERİM GÜVENDE Mİ?
Evet, tamamen güvendedir. Sitemiz 256-bit SSL güvenlik sertifikasına sahiptir ve Türkiye'nin lisanslı ödeme kuruluşlarının altyapısını kullanmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz, şifreli olarak doğrudan bankaya iletilir.

↩️ İPTAL VE İADE KOŞULLARI

SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, bizimle iletişime geçerek (E-posta) anında iptal edebilir ve kesintisiz ücret iadesi alabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz, iade prosedürü uygulanır.
ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE EDEBİLİR MİYİM?
Tüketici kanunu gereği 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ancak gıda ürünlerinde hijyen ve sağlık kuralları gereği; ambalajı açılmış, koruma bandı yırtılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünleri iade edebilirsiniz.